En moyenne, les sociétés de gestion collective changer tous les deux ans. Est-ce une fonction d'attentes irréalistes, manque de clarté exigences de l'emploi, ou quelque chose de plus fondamental? Peut-être que la solution est aussi simple que de mesurer avec précision ce que vraiment les obligations des consommateurs aux marques d'engagement émotionnel. Émotions et l'inconscient sont les principales forces motrices derrière le comportement des consommateurs, y compris le comportement d'achat. Le défi a été de développer un outil de précision identifier et de mesurer l'engagement émotionnel.

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